Weblog

Manteniments

< Torna
des. 29, 2010

MANTENIMENTS SOFTWARE

El nostre objectiu en el camp del software és garantir que les aplicacions es vagin adaptant a les necessitats de l'ususari a mida que va coneixent l'aplicació i li van sorgint dubtes, consultes, i noves necessitats desconegudes fins llavors. Per això creiem que la millor manera perque l'usuari es senti ben atès, és per manteniments software, per poder així transmetre aquestes dubtes, consultes i necessitats al nostre departament de suport, i que aquest li pugui reoldre de manera remota o assistencial.

Aquests manteniments variaran com sempre, segons les necessitats dels clients. De manera general, es pot dir que els diferents manteniments poden ser:

  • Manteniment d'ofimàtica: Permet resoldre consultes sobre aplicacions d'ofimàtica.
  • Manteniment del programa de gestió o qualsevol altre programa estàndar: Resoldre consultes, dubtes, instal·lació d'actualitzacions del programa, de noves versions etc.
  • Manteniment de programació: Nombre d'hores concretes de programació de millores a mida que desitja el client de la seva aplicació.
Categories: Software, Manteniments
 
des. 28, 2010

MANTENIMENTS HARDWARE

A Tepsis, som partidaris del manteniment preventiu de les instal·lacions dels sistemes informàtics, per tal d'evitar possibles errors que podrien afectar seriosament el funcionament del client en el seu treball.

Aquests manteniments, que es contracten en funció de les necessitats i el volum d'ús del client, fa que els nostres tècnics controlin i monitoritzin permanentment les instal·lacions. Malgrat això, no sempre es poden evitar tots els errors, però el manteniment garanteix una resposta ràpida a un problema, i gràcies a les noves tecnologies, en la majoria dels cassos, aquests problemes poden ser resolts pels nostres tècnics de manera remota i sense aturada del client, estalviant-li així molèsties i costos.